Erfahrungsbericht Ausbildung

2 Jahre sind es nun seit ich meine Ausbildung zum Fachinformatiker/Systemintegration bei Rau Systemberatung GmbH begonnen habe. Dem zuvor stand natürlich eine schriftliche Bewerbung per E-Mail sowie ein Bewerbungsgespräch und ein 3-tägiges Praktikum.
Der erste Eindruck beim Beginn der Ausbildung war sehr positiv und hat sich bisher auch nicht geschmäht. Das Team der Rau Systemberatung ist sehr freundlich und man wurde sofort als neuer Mitarbeiter eingegliedert und mit ersten kleinen Aufgaben anvertraut. Dabei stand meist das selbstständige Lösen von kleineren IT-Problemen wie z.B. Hardwaredefekte, E-Mail Probleme etc. im Vordergrund. Eben alltägliche Dinge,  die ein klein wenig IT-Know-how voraussetzten. Gepaart mit großem Interesse sollte das auch für neue Mitarbeiter zu bewältigen sein.

Der direkte Kundenkontakt ist von Anfang an vorhanden, z.B. Beratung am Telefon und/oder am Helpdesk, um per „Fernwartung“ diverse Softwareprobleme mit Kunden zu erörtern und zu lösen. Kundenbetreuung vor Ort ist bei Ausbildungsbeginn zwar seltener der Fall, kommt jedoch mit zunehmender Erfahrung immer öfter, wie z.B. Festplattentausch bei einem Ausfall im Server-RAID-System, Integration von neuen Servern, Rechner, Druckern oder Backuplösungen in die Kundeninfrastruktur. Selbstständiges Erarbeiten der technischen Grundlagen sowie Rat und eine Menge Kompetenz seitens der Ausbilder ergänzen sich beim Lösen der auftretenden Probleme. (Bei privaten „Frickeleien und Tests“ am Wochenende oder spät abends stehen sie einem immer bereitwillig zur Seite.) Der Sprung ins kalte Wasser im Hinblick einer zeitgerechten Lösung, was der Kunde zu Recht erwartet, war anfangs für mich ungewohnt, führt aber im Gegensatz zum jahrelangen „Über die Schulter des Ausbilders schauen“ sehr schnell zu einem effektiven Arbeiten und Wissensvorsprung zu manch Auszubildenden anderer Betriebe.

Zu der dualen Ausbildung zählt natürlich auch noch der schulische Teil in der IT-Schule Stuttgart. Die Schule ist speziell für Informations- und Medientechnik ausgelegt und sehr modern ausgestattet. An 1,5 Tagen pro Woche findet der Unterricht statt. Unter Gleichgesinnten ist die Fachsimpelei meist sehr spaßig.

Bisher habe ich meine Ausbildung also sehr genossen und sie hat mich um sehr viel  Wissen bereichert. Ebenfalls ein sehr positiver Aspekt bei Rau Systemberatung ist, dass sehr viele Gebiete in der IT abgedeckt werden und somit ein tiefer Einblick der IT präsent ist. Hinzu kommt, dass man nicht in dem Schatten der Ausbilder steht und als Mitarbeiter geschätzt wird. Einziger Wermutstropfen bisher ist, dass der Enterprise Bereich eher den Ausbildern und ausgelernten Technikern vorbehalten ist. Aber ich bin guter Dinge, dass sich dies im dritten Jahr nun auch mehr und mehr zu meinem Aufgabenbereich wird.

In diesem Sinne, Florian